Retours et Échanges

Retours standard
Les articles standard peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, dans leur état et leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe via notre page de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours reçus après cette période ne seront pas acceptés.

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine, avec tous les emballages et la documentation d'origine inclus. Les articles qui présentent des signes d'utilisation, des dommages, ou dont l'emballage d'origine est manquant ne seront pas acceptés pour un retour.

Articles en vente finale
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés en aucune circonstance : achats concierge, articles en cuir exotique certifiés CITES, articles en cuir de grande valeur et articles personnalisés. Toutes les ventes de ces articles sont considérées comme finales au moment de l'achat.

Échanges
Les échanges sont possibles sur les articles standard, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter notre équipe dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options d'échange.

Remboursements
Les retours approuvés seront remboursés via le mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe via notre page de contact dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Contact
Pour toute question concernant les retours et les échanges, veuillez contacter notre équipe via notre page de contact ou visiter notre boutique au Quai du Général-Guisan 10, 1204 Genève, Suisse.