Foire aux questions
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La Boutique
Nous sommes situés au Quai du Général-Guisan 10, 1204 Genève, Suisse, au cœur de Genève, à quelques pas du lac.
La boutique accueille les clients sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture. Pour une expérience plus exclusive et personnalisée, nous vous recommandons de réserver un rendez-vous privé.
Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : [DA INSERIRE]
Dimanche : [DA INSERIRE]
Oui. Les visiteurs sans rendez-vous sont les bienvenus pendant les heures d'ouverture. Pour une expérience plus personnalisée, nous recommandons de prendre rendez-vous à l'avance.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Twint. Pour les achats de grande valeur et les services de conciergerie, notre équipe vous guidera à travers les options de paiement disponibles.
Oui. La collecte en magasin est disponible pour toutes les commandes en ligne. Veuillez contacter notre équipe via notre page Boutique pour organiser la collecte au Quai du Général-Guisan 10, Genève.
Oui. Contactez notre équipe via notre page Boutique pour réserver un article avant votre visite. Notre équipe le conservera pendant une période convenue et le préparera pour votre arrivée.
Les marques
Shirò est une marque de luxe italienne proposant une sélection pointue de prêt-à-porter, de maroquinerie, de chaussures et de parfums. Chaque pièce est fabriquée en Italie, définie par une élégance discrète et un savoir-faire artisanal.
Pagani Automobili est un constructeur italien d'hypercars ultra-exclusives, fondé par Horacio Pagani à Modène. Chez Shirò Pagani Boutique, nous proposons la collection lifestyle Pagani : vêtements, accessoires, livres, modèles miniatures et objets de collection rares, étendant ainsi l'univers de Pagani au-delà de l'automobile.
Oui. Tous les produits Shirò sont fabriqués en Italie, en mettant l'accent sur les techniques de fabrication traditionnelles et les matériaux haut de gamme.
Chaque pièce de collection Pagani est produite en très petit nombre. De nombreuses pièces sont accompagnées d'un certificat d'authenticité et représentent un prolongement direct de l'univers de l'hypercar, une ingénierie de précision traduite en objets d'une rare beauté.
Expérience Premium
Un rendez-vous de style privé est une session dédiée avec notre équipe, conçue pour vous aider à créer ou à affiner votre garde-robe avec des pièces de Shirò et Pagani. L'expérience se déroule en boutique, sur rendez-vous uniquement.
Notre concierge cadeau vous aide à choisir, personnaliser et emballer un cadeau pour toute occasion. Contactez-nous directement et notre équipe vous guidera à travers les options disponibles.
Un rendez-vous privé dure généralement entre 60 et 90 minutes. L'expérience est conçue autour de vous, notre équipe adapte donc la séance à vos besoins et intérêts.
Non. Les rendez-vous privés à la boutique Shirò Pagani sont gratuits et disponibles uniquement sur réservation.
Cadeaux et emballages
Oui. Chaque commande de la boutique Shirò Pagani est présentée dans notre emballage signature, conçu pour refléter la qualité de la pièce à l'intérieur. Aucune demande supplémentaire n'est nécessaire.
Oui. Lors du passage à la caisse ou via notre page Contact, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et inclure un message personnalisé. Notre équipe veillera à ce que la présentation soit adaptée pour un cadeau.
Notre carte cadeau est disponible en montants sélectionnés et peut être utilisée pour tout achat chez Shirò Pagani Boutique, en ligne ou en boutique. Elle est livrée dans notre emballage signature et n’a pas de date d’expiration.
Personnalisation
Oui. De nombreuses pièces Shirò sont disponibles en configurations sur mesure. Contactez notre équipe via notre page Contact ou rendez-vous en boutique pour discuter des options disponibles. Les pièces personnalisées sont en vente finale et ne peuvent pas être retournées.
Les délais varient en fonction de la pièce et de la configuration demandée. Notre équipe fournira une estimation précise lors du processus de consultation.
Commandes et paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et Twint. Pour les achats avec service de conciergerie, notre équipe vous guidera à travers les options de paiement disponibles.
Oui. Toutes les transactions sont traitées par des systèmes de paiement certifiés et cryptés. Vos données personnelles et financières ne sont jamais stockées ni partagées.
Pour les commandes en ligne, veuillez nous contacter dès que possible. Pour les achats avec concierge, les modifications peuvent être discutées directement avec votre conseiller dédié.
Compte & Commandes
Non. Vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique d'achats à tout moment.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Pour les achats avec concierge, notre équipe coordonnera la livraison directement avec vous.
Oui. Une facture est émise pour chaque achat et fournie au moment de l'expédition ou du retrait en magasin.
Expédition et livraison
Nous offrons la livraison express gratuite en Suisse pour toutes les commandes. La livraison internationale est disponible pour certaines pièces. Les articles en cuir exotique certifiés CITES ne peuvent être livrés qu'en Suisse.
La livraison standard en Suisse prend 2 à 4 jours ouvrés. Pour les services de conciergerie et les pièces de grande valeur, notre équipe coordonne la livraison directement avec vous.
Oui. Tous les envois de grande valeur sont entièrement assurés pendant le transport. La documentation est fournie lors de l'expédition.
Retours et Échanges
Les articles standards peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, dans leur état et emballage d'origine. Les articles conciergerie, les articles certifiés CITES et les articles de maroquinerie haut de gamme sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Contactez notre équipe à [email] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette de retour si applicable.
Produits
Oui. Tous les objets de collection Pagani vendus à la boutique Shirò Pagani sont accompagnés de documents officiels confirmant leur authenticité et leur provenance.
Nous recommandons de ranger les articles en cuir dans leur sac de protection lorsque vous ne les utilisez pas, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon doux et sec. Les instructions d'entretien spécifiques sont incluses avec chaque produit.
Objets de collection Pagani
Oui. Tous les objets de collection Pagani vendus à la boutique Shirò Pagani sont des composants originaux provenant directement de la production de Pagani Automobili. Chaque pièce est accompagnée d’une documentation officielle confirmant sa provenance et son authenticité.
Notre catalogue reflète la disponibilité actuelle. Pour des demandes spécifiques au-delà de ce qui est listé, veuillez contacter directement notre équipe. Nous ferons de notre mieux pour obtenir la pièce grâce à notre relation avec Pagani Automobili.
Oui. Chaque objet de collection est produit en quantités extrêmement limitées, directement liées à la production du modèle Pagani correspondant. Une fois vendues, les pièces ne sont pas réapprovisionnées.
Durabilité et CITES
Oui. Tous les articles de maroquinerie exotique fabriqués par Shirò sont tracés et certifiés en vertu de la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction (CITES). Chaque certification est disponible sur demande pendant le processus de consultation.
La CITES réglemente le commerce international de certaines espèces animales. Les produits fabriqués à partir de cuir exotique certifié ne peuvent être livrés qu'en Suisse. Si vous souhaitez voyager à l'étranger avec votre article, nous vous recommandons de consulter au préalable votre autorité douanière locale.
Les voyages internationaux avec des marchandises certifiées CITES peuvent nécessiter des documents spécifiques. Notre équipe fournit tous les certificats pertinents au moment de l'achat et peut vous conseiller pendant le processus de consultation.
Confidentialité et sécurité
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir nos services. Vos données ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
