Rücksendungen & Umtausch

Standardrücksendungen
Standardartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Team über unsere Kontaktseite innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert.

Zustandsanforderungen
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Dokumentationen zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen aufweisen oder bei denen die Originalverpackung fehlt, werden nicht zur Rücksendung angenommen.

Endverkaufsprodukte
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden: Concierge-Einkäufe, CITES-zertifizierte exotische Lederwaren, hochwertige Lederwaren und personalisierte Artikel. Alle Verkäufe dieser Artikel gelten zum Zeitpunkt des Kaufs als endgültig.

Umtausch
Ein Umtausch von Standardartikeln ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Team innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Umtauschmöglichkeiten zu besprechen.

Rückerstattungen
Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über unsere Kontaktseite. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

Kontakt
Für Anfragen zu Rücksendungen und Umtausch kontaktieren Sie bitte unser Team über unsere Kontaktseite oder besuchen Sie unsere Boutique am Quai du Général-Guisan 10, 1204 Genf, Schweiz.